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Conditions générales

1. le champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes que les clients passent par la boutique en ligne de Naturavelit EG, Blumenweg 1C 8303 Bassersdorf, ci-après dénommée Naturavelit EG.

1.2 Avec la commande confirmée, ces conditions générales de vente sont considérées comme acceptées par le client.

2. l'offre et la conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.

2.2 En cliquant sur le bouton (Commander), le client passe une commande ferme de tous les produits énumérés sur la page de commande.

2.3 Immédiatement après la réception de la commande, Naturavelit EG confirme la commande par e-mail. Le contrat de vente est conclu immédiatement dans le cas de biens non physiques, et dans le cas de biens physiques par leur livraison.

3. les prix et les frais d'expédition

3.1 Les prix indiqués sur la page du produit s’entendent hors taxe sur la valeur ajoutée légale et autres éléments du prix (frais de port, emballage) et sont en francs suisses (CHF). Les frais d’expédition exacts sont affichés au client pendant le processus de commande.

3.2 Aucune autre taxe ni aucun autre frais ne sont encourus (à l’exception des droits de douane pour les livraisons à l’étranger).

3.3 Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix publiés sur le site web à la date de la commande sont valables pour les clients.

3.4 Pour chaque vente, 5 % du montant total net de la commande et des frais d’expédition sont réinvestis dans la nature. Ce montant sera reversé à des organisations ou des projets d’aide. Elle peut être perçue jusqu’à concurrence d’un certain montant jusqu’à ce que la somme soit répercutée. Des informations et des statistiques supplémentaires sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.naturavelit.com/NaturaPledge

4. les conditions de livraison

4.1 Les marchandises physiques sont livrées en Suisse et dans l’UE.

4.2 Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables pour la Suisse et le Liechtenstein, sauf indication contraire dans l’offre. Pour les livraisons vers l’UE, le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé au plus tard après ce délai. Si aucune information n’est donnée, le client est en droit de renoncer à la livraison.

4.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, Naturavelit EG est en droit d’effectuer des livraisons partielles.

4.4 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du client malgré trois tentatives de livraison, Naturavelit EG est en droit de résilier le contrat. Tout paiement effectué est remboursé immédiatement.

5. les conditions de paiement

5.1 Pour les clients en Suisse, le paiement s’effectue soit par facture, soit par carte de crédit, soit par Postfinance ou Paypal. Pour les clients de l’UE, le paiement est effectué exclusivement par Paypal, carte de crédit ou paiement anticipé.

5.2 PAIEMENT SUR FACTURE DANS LES 30 JOURS en coopération avec swissbilling swissbilling SA est le prestataire de services qui vous permet de payer votre commande sur facture de manière simple et sûre. La facture vous sera envoyée séparément de la commande de swissbilling. Vous pouvez décider si vous souhaitez recevoir la facture par courrier électronique ou par courrier postal. La valeur maximale de votre première commande via swissbilling pour les nouveaux clients est de 250,00 CHF. Le délai de paiement est de 30 jours. Pour des raisons de sécurité, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent correspondre. Avant l’approbation de la transaction, swissbilling se réserve le droit d’effectuer une vérification de solvabilité auprès de CRIF AG à Zurich (Tél. : 0848 333 222, www.crif.ch). .

5.3 En cas de paiement via Paypal, le compte du client sera débité au moment de la commande.

5.4 Une compensation avec des demandes reconventionnelles non reconnues ou non juridiquement contraignantes du client est exclue.

5.5 Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances sont fondées sur la même relation contractuelle.

6. réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de Naturavelit EG jusqu’à ce que le paiement intégral ait été reçu. Avant le transfert de propriété, une mise en gage, un transfert à titre de garantie, un traitement ou une transformation ne sont pas autorisés sans le consentement de Naturavelit EG.

7. droit de rétractation

7.1 Les consommateurs ont le droit de révoquer la déclaration contractuelle dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. La révocation doit être envoyée à Naturavelit EG par écrit par e-mail, fax ou lettre. Le moment de l’envoi de la révocation est déterminant pour le respect du délai. Une justification de la révocation n’est pas requise. La déclaration de révocation doit être adressée à
Naturavelit EG, Blumenweg 1C 8303 Bassersdorf ou par e-mail à [email protected]

7.2 L’exercice du droit de révocation entraîne la conversion du contrat d’achat en une opération inverse, après quoi les services reçus dans le cadre du contrat d’achat doivent être remboursés. Le consommateur doit retourner les marchandises reçues avec l’emballage d’origine à Naturavelit EG dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

7.3 À la réception des biens, le prix d’achat, s’il a déjà été payé, est remboursé au consommateur immédiatement. Une déduction du prix d’achat à rembourser pour d’éventuels dommages ou une usure excessive de la marchandise reste réservée. Aucune déduction n’est effectuée si la perte de valeur est due à la manipulation des marchandises nécessaire pour déterminer le type, l’état et la fonctionnalité des marchandises. Naturavelit EG peut refuser le remboursement jusqu’à ce que les marchandises aient été reçues en retour ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

7.4 Le droit de rétractation est exclu pour les éléments suivants :

Des solutions d’entreprise individuelles clairement adaptées aux besoins personnels du client
les contenus numériques dont l’exécution s’effectue en même temps que la commande et qui ne sont pas livrés sur des supports matériels de données
les services qui ont déjà été entièrement fournis ou dont l’exécution a déjà commencé

8. garantie et responsabilité

8.1 Naturavelit EG garantit que les biens sont conformes aux caractéristiques garanties, qu’ils ne présentent aucun défaut affectant leur valeur ou leur aptitude à l’usage prévu et qu’ils sont conformes aux services et spécifications prescrits. Naturavelit EG se réserve le droit de réparer ou de remplacer un défaut existant ou de livrer un produit sans défaut.

8.2 L’acheteur doit inspecter les marchandises livrées dans les plus brefs délais et signaler immédiatement les défauts. Vous trouverez notre service clientèle responsable à l’adresse http://www.naturavelit.com/return-add.

8.3 Si la rectification ou la livraison ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s’applique pas aux défauts mineurs. Un droit de réduction du client est exclu.

9. la durée du contrat, les droits et la résiliation des abonnements

Les abonnements sont conclus pour une certaine période. Cette durée est normalement de 6 ou 12 mois. Chaque abonnement donne droit à une personne, sauf convention contraire, à un usage illimité pendant la durée du contrat. Avant l’expiration de l’abonnement, le client reçoit une facture pour la prolongation du contrat pour la même période. Naturavelit EG doit être notifiée par écrit dans les 30 jours suivant cette date. Simultanément à l’annulation, l’autorisation d’accès expire.

10. mots de passe / confidentialité

Le client s’engage, dans le cas de produits mis à disposition en ligne, à traiter les données d’accès fournies au système et les mots de passe mis en place à cet effet avec la plus grande confidentialité et le plus grand soin. Naturavelit EG se réserve le droit de mettre immédiatement fin au droit d’utilisation si l’on découvre l’utilisation multiple des données d’accès d’une seule personne autorisée.

11. droit d'auteur / copyright

Le contenu et la structure des produits publiés par Naturavelit EG et l’ensemble de l’offre Internet sont protégés par le droit d’auteur. L’utilisation des contributions et des aides au travail pour l’usage personnel du client est autorisée, mais une distribution commerciale complète ou partielle nécessite le consentement explicite de Naturavelit EG.

12. la responsabilité

Naturavelit EG exclut toute responsabilité en cas de violation de contrat par négligence légère. Il en va de même pour les ruptures de contrat des auxiliaires et des substituts. Naturavelit EG n’assume aucune responsabilité pour les erreurs qui ne relèvent pas de sa compétence, à savoir avec les opérateurs de services de télécommunication, le fournisseur d’hébergement ou d’autres fournisseurs de services tiers.

13. le lieu de juridiction et le droit applicable

Les relations contractuelles entre le client et Naturavelit EG sont soumises au droit matériel suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980. Le tribunal ordinaire de Zurich est compétent pour tout litige découlant de ces relations contractuelles.

14. dispositions finales

Si certaines parties des présentes conditions générales sont sans effet, la validité des autres dispositions n’est pas affectée. Au lieu des dispositions invalides, les dispositions légales pertinentes s’appliquent par analogie.

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